360搜索使用体验怎样避免重复建设页面:先处理已有页面再新建

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360搜索使用体验怎样避免重复建设页面:先处理已有页面再新建

在360搜索使用体验中,避免重复建设页面的核心做法是:新建之前先查已有页面,能合并就合并,能改写就改写,只有确实缺少独立价值时才新建。对时间和人手有限的团队,最先做的不是批量产新页,而是把现有页面按主题归并,找出真正重复的部分。

先判断什么算重复建设

重复建设不只看标题是否一样,而要看页面是否在回答同一个问题、满足同一类需求。常见情况有三类:同一主题拆成多个近似页面;列表页和详情页内容高度重合;不同栏目页指向同一批内容。判断时打开两三个疑似页面,对比标题、首段、主要小节和结论。如果用户看完任意一个就能解决问题,其余页面就属于重复建设。

需要区分的是,抓取、索引和排名是不同环节。页面被360搜索抓取,不等于会被索引,更不等于会有排名。重复建设浪费的是内容维护成本,也会让搜索引擎难以判断哪一页更值得展示。

人手有限时先做哪一步

建议按以下顺序处理,先做成本低、影响面大的事:

  1. 列出近半年新建或改过的页面,按主题分组,每组超过两页的标出来。
  2. 每组选一个主页面,保留最完整、最贴近用户问题的那一页。
  3. 其余页面能合并的合并,不能合并的补充独有信息,否则设为不参与展示或删除。
  4. 合并后检查主页面是否覆盖了被合并页面的有效信息,避免用户找不到原内容。

适用条件是团队没有专人做内容规划。如果页面数量很少,可以跳过分组,直接逐页检查。判断结果的标准是:同一组内只留一个可独立解决问题的页面。

新建页面前的具体检查项

每次准备新建页面前,先完成这几项检查:

例如,假设已有“360搜索使用体验”总览页,再新建“360搜索使用体验之结果页说明”,如果内容只是总览页的一节,就应合并;如果它专门解决结果页某一类问题,且有独立检查步骤,才可以单独建页。这里的例子只用于说明判断方法,不是真实项目结论。

合并或改写后的验收信号

处理完成后,可以从这几个信号判断是否有效:同一主题的页面数量下降;主页面能覆盖原来多个页面的主要问题;站内搜索同一问题不再出现多个近似结果;后续新建页面前能先找到已有页面作为参照。如果合并后用户仍需要跳转多个页面才能解决问题,说明合并还不完整,应继续补充主页面内容。

下一步,选一个重复页面最多的主题,按上面的顺序做一次合并,记录处理前后的页面数量和主页面覆盖情况,再决定是否把这个方法用到其他主题。

图1 图2

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